prikaz prve stranice dokumenta Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y
2018. urn:nbn:hr:211:689904
Valentina, Munđar
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Economics

Cite this document

Valentina, M. (2018). Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

Valentina, Munđar. "Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

Valentina, Munđar. "Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

Valentina, M. (2018). 'Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 19 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

Valentina M. Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2018 [cited 2024 April 19] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

M. Valentina, "Prihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689904

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePrihvaćenost programa lojalnosti od strane generacije Y
Title (english)The Y-generation's acceptance of loyalty programs
AuthorMunđar Valentina
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Committee memberIva Gregurec
MBZ: 301524
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Economics)
Varaždin
Defense date and country2018-09-03, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Programi lojalnosti su sredstvo povezivanja prodavača s kupcima te su jedan od važnih izvora za stvaranje baza podataka. Alat su za stvaranje kvalitetnih dugoročnih odnosa temeljenih na zadovoljstvu, a omogućuju zadržavanje postojećih te privlačenje novih kupaca. No, kako bi se ti programi kreirali najprije je potrebno proučiti ponašanje potrošača i čimbenike koji na njega utječu. U radu će se nastojati pojasniti tko sve pripada generaciji Y. Oni spadaju u najveću generacijsku skupinu koja se trenutno nalazi na tržištu rada pa su ujedno i ciljana skupina brojnih poduzeća stoga je potrebno prepoznati koja su njihova obilježja i potrošačke navike. Također bit će pojašnjeno što je to zadovoljstvo i lojalnost, što su programi lojalnosti i njihove vrste, način izgradnje lojalnosti te provedeno istraživanje o spremnosti prihvaćanja tih programa među pripadnicima generacije Y.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:689904
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2019-03-04 12:17:43