prikaz prve stranice dokumenta Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća
2015. urn:nbn:hr:211:508714
Punčec, Ivica
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Organization

Cite this document

Punčec, I. (2015). Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

Punčec, Ivica. "Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

Punčec, Ivica. "Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

Punčec, I. (2015). 'Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 17 March 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

Punčec I. Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2015 [cited 2025 March 17] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

I. Punčec, "Društveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2015. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:508714

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleDruštveni mediji kao komunikacijski posrednici između klijenata i poduzeća
Title (english)Social media as a communication intermediary between customers and companies
AuthorIvica Punčec
MentorAna Ćorić Samardžija (mentor)
MBZ: 318393
Committee memberGoran Bubas
MBZ: 210852
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Organization)
Varaždin
Defense date and country2015-09-21, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U ovom završnom radu obrađeni su pojmovi upravljanja odnosima s klijentima putem društvenih mreža, definiran je pojam CRM-a, njegove faze, ciljevi, strategija i implementacija. Također su opisani CRM alati za upravljanje odnosima s klijentima te su prikazani primjeri društvenog CRM-a na društvenoj mreži Facebook. Na kraju je provedeno istraživanje u obliku ankete te je dani zaključak.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:508714
Study programmeTitle: Information Technology in Business Application
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2017-01-26 09:25:54