prikaz prve stranice dokumenta Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu
Access restricted to authenticated users
undergraduate thesis
Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu
2019. urn:nbn:hr:211:224017
Medved, Marina
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Economics

Cite this document

Medved, M. (2019). Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

Medved, Marina. "Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

Medved, Marina. "Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

Medved, M. (2019). 'Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 18 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

Medved M. Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2019 [cited 2024 April 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

M. Medved, "Primjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:224017

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePrimjena marketinga usluga u osiguravajućem društvu
Title (english)Usage of service marketing in the insurance company
AuthorMarina Medved
MentorIva Gregurec (mentor)
MBZ: 301524
Committee memberDamir Dobrinić
MBZ: 215903
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Economics)
Varaždin
Defense date and country2019-09-03, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Ovaj završni rad pruža uvid u teorijski razvoj marketinga usluga, njegove karakteristike i oblike. Također će se prikazati i uloga SERQUAL modela kako bi se dobio uvid u mjerenje vrijednosti uslužnog sektora. Marketing usluga ima veoma važnu ulogu u suvremenom svijetu budući da sektor usluga postaje sve dominantniji. U ovom radu razmatrat će se marketinški miks na općenitim i konkretnim primjerima osiguranja. Kako je za uspješnost poduzeća važno zadržati stare klijente te privući pažnju potencijalnih klijenata, marketing je neophodan u svim segmentima društva pa tako i u osiguranju gdje konkurencija iz godine u godinu raste. U cilju održavanja konkurentske prednosti važno je prilagođavanje stalnim promjenama na tržištu te primjenjivanje marketinškog znanja kako bi poduzeća mogla uspješno poslovati. U završnom dijelu rada pružit će se primjer kako marketing usluga provodi osiguravajuće društvo Croatia osiguranje. Ključne riječi: usluge, osiguravajuće društvo, marketing usluga, 7p, SERQUAL model.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:224017
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0) icon
Created on2020-04-27 08:19:06