Primjena ISO 9001 sustava kvalitete u poslovnom sustavu

undergraduate thesis

• Title (english): Application of ISO 9001 quality system in the business enterprise
• Author: Antonija Sever
• Mentor: Melita Draganić (mentor); MBZ: 210815
• Committee member: Valentina Kirinić (član povjerenstva); MBZ: 218651
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Organization and Informatics; (Department of Information Systems Development); Varaždin
• Defense date and country: 2022-09-05, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Organization and Informatics

Abstract

U ovome radu obrađuje se način implementacije sustava normi ISO 9001 i potrebni koraci od samog uvođenja u organizaciju pa sve do certificiranja. Osim međunarodno priznatog certifikata ovaj sustav normi omogućava potpuni redizajn klasičnih organizacija i njihovih ciljeva te vraća fokus na klijente i kvalitetu finalnog outputa. Objasniti razloge zbog kojih u nekim poduzećima sustav upravljanja kvalitetom ne donosi očekivane rezultate i načine na koji se isti mogu izbjeći. Na konkretnom primjeru poduzeća koje se bavi uslužnom djelatnosti ću istaknuti važnost procesnog pristupa te uz pomoć zahtjeva i načela iz norme predložiti potrebna poboljšanja i načine na koje se mogu vrednovati učinci.

• Keywords: ISO 9001; koraci uspostave sustava kvalitete ISO 9001; učinci primjene ISO 9001
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:271228
• Study programme: Title: Economics of Entrepreneurship; Study programme type: university; Study level: undergraduate; Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to authenticated users
• Created on: 2022-09-12 04:05:13