prikaz prve stranice dokumenta Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
2016. urn:nbn:hr:211:120652
Abramov, Suzana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Cite this document

Abramov, S. (2016). Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, Suzana. "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, Suzana. "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, S. (2016). 'Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 16 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov S. Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2016 [cited 2024 November 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

S. Abramov, "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
Title (english)User data in CRM
AuthorSuzana Abramov
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Committee memberKornelije Rabuzin
MBZ: 246472
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2016-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Rad prikazuje način prikupljanja podataka korisnika u svrhu unaprjeđenja procesa upravljanja odnosima s klijentima. U prvom dijelu dat je osvrt na koncepte i teorijsku podlogu upravljanja odnosima s klijentima s naglaskom na analitički podsustav kao izvor podataka korisnika. Drugi dio rada obuhvaća provedeno istraživanje nad korisničkim podacima u kartičnoj industriji i prijedlog upotrebe podataka s ciljem otkrivanja informacija kao podloga za unaprjeđenje procesa upravljanja odnosima s klijentima.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:120652
Study programmeTitle: Business Systems Organization
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra informatike (magistar/magistra informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2017-01-26 11:13:32