Poboljšanje usluga metodama digitalne transformacije

master's thesis

• Title (english): Service improvement by using digital transformation methods
• Author: Katarina Ivanek
• Mentor: Vjeran Strahonja (mentor); MBZ: 95553
• Committee member: Melita Kozina; MBZ: 210815
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Organization and Informatics; (Department of Information Systems Development); Varaždin
• Defense date and country: 2019-09-26, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Organization and Informatics

Abstract

U današnje vrijeme digitalne ekonomije, digitalna transformacija postaje opći uvjet za konkurentnost, ali i sam opstanak na tržištu. Digitalnu transformaciju možemo promatrati kao potrebu za prilagodbom i primjenom IT-e u poslovanju u svrhu poboljšanja određenih procesa poslovanja, pružanja veće vrijednosti za kupce ili korisnike, očuvanje okoliša i unapređenja brojne druge rješenja. U ovom radu pozornost je na digitalnoj transformaciji usluga i poboljšanju istih, odnosno na iskorištavanju prostora usluga. U praktičnom dijelu rada prikazan je razvoj i poboljšanje digitalizacije usluga za športski ribolov na slatkim vodama. Za potrebe ovog rada izmišljeno je poduzeće radi lakšeg praćenja razvoja ideje i same digitalizacije usluge.

• Keywords: dizajn usluga; poboljšanje usluga; digitalna transformacija usluga
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:449895
• Study programme: Title: Economics of Entrepreneurship; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2020-04-27 07:10:01