prikaz prve stranice dokumenta Prikupljanje i obrada podataka o klijentima
Access restricted to authenticated users
undergraduate thesis
Prikupljanje i obrada podataka o klijentima
2021. urn:nbn:hr:211:690437
Kopić, Dijana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Cite this document

Kopić, D. (2021). Prikupljanje i obrada podataka o klijentima (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

Kopić, Dijana. "Prikupljanje i obrada podataka o klijentima." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

Kopić, Dijana. "Prikupljanje i obrada podataka o klijentima." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

Kopić, D. (2021). 'Prikupljanje i obrada podataka o klijentima', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 15 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

Kopić D. Prikupljanje i obrada podataka o klijentima [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2021 [cited 2024 November 15] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

D. Kopić, "Prikupljanje i obrada podataka o klijentima", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:690437

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePrikupljanje i obrada podataka o klijentima
Title (english)Customer data analytics
AuthorDijana Kopić
MentorRuben Picek (mentor)
MBZ: 241564
Committee memberNeven Vrček (član povjerenstva)
MBZ: 218614
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2021-03-18, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U današnje vrijeme globalnih komunikacija informacija postaje izuzetno važna i tražena. Ogromna većina malih i srednjih tvrtki, kao i svi pravni subjekti u nekom se trenutku suoče s problemom praćenja potreba njihovih klijenata ili stranaka. Što je veći broj klijenata ili stranaka, veća je i količina podataka koju pravni subjekti skupljaju, onda je potrebno i te podatke organizirati kako bi uvijek bili dostupni i pregledni. Upravo u takvim situacijama poslovni subjekti se okreće CRM alatima. Customer Relationship Management omogućuje poslovnim subjektima da na jednom mjestu imaju sve podatke o svojim klijentima, ali i da na vrijeme prepoznaju problematična područja u svojoj komunikaciji s njima. Samim tim u novije vrijeme došlo je do evolucije u marketingu, od početnog masovnog marketinga dolazi do ciljanog marketinga i na kraju ciljani odnos s klijentima i poznavanjem njihovog ponašanja. Ključne riječi: CRM, marketing, klijenti, informacija, podatak, tvrtka
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:690437
Study programmeTitle: Information Technology in Business Application
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2021-05-06 08:51:57