| Abstract | Uzastopnim rastom i razvojem tehnologije ljudi se danas sve više okreću internetskom svijetu te su poduzeća uvidjela potrebu i priliku za oglašavanjem putem interneta. Budući da potrošači danas ne mogu zamisliti dan bez surfanja na internetu i da sve češće kupuju online, promotivne aktivnosti u online okruženju pokazale su se kao dobar instrument oglašavanja putem interneta. Online platforma omogućava korisnicima pregled raznih informacija, usluga, proizvoda i to sve na brz i praktičan način. Online trgovina definira se kao proces kupnje, prodaje ili razmjene proizvoda, usluga ili informacija putem javno dostupne računalne mreže, interneta, a pritom nudi veliko smanjenje troškova i transakcija. Može se svrstati na dva osnovna područja, a to su: trgovina između poslovnih subjekata ili B2B model te trgovina usmjerena prema tržištu krajnjih potrošača svakodnevne potrošnje ili B2C model. Eksplozija online trgovine odvijala se u ranim devedesetima kada je internet postao brži, jeftiniji i jednostavniji za korištenje. Postoje mnogobrojne prednosti online trgovine kao što su: niži troškovi, dostupnost, praktičnost, veličina prodajnog asortimana, proširenje tržišta, poboljšani marketing, mjerljivost rezultata i dr. S druge strane, postoje i brojni nedostaci poput zakonske regulative, lažnog oglašavanja, interakcije s proizvodom, sigurnost i privatnost, prebrzo mijenjanje tehnologije itd. Zatim, promotivne aktivnosti baziraju se na komuniciranju s tržištem i javnošću u svrhu povećanja broja potrošača nekog proizvoda ili usluga te zadovoljavanje njihovih potreba i želja. Ciljevi promotivnih aktivnosti su informiranje, diferenciranje proizvoda te naglašavanje vrijednosti proizvoda. Primjeri promotivnih aktivnosti u online trgovanju su poticanje prodaje putem interneta kroz nagradne igre, kupona, mrežnih programa vjernosti i sl. Zatim, odnosi s javnošću kroz online PR marketing, influencerski odaziv, blogovi, newslettersi, društvene mreže, viralne kampanje itd. Nadalje, sponzorstva putem interneta, direktna e-pošta, izložbe putem interneta kroz webinare i slično. Utjecajem COVID-19 virusa na online trgovanje, promotivne aktivnosti dosegle su višu razinu te potrošači imaju više mogućnosti kroz online trgovinu. |
