prikaz prve stranice dokumenta Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
  Download
PDF 3.18 MB
undergraduate thesis
Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
2022. urn:nbn:hr:211:674761
Miškić, Hana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Cite this document

Miškić, H. (2022). Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, Hana. "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, Hana. "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, H. (2022). 'Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 08 September 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić H. Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2022 [cited 2024 September 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

H. Miškić, "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKorisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
Title (english)User experience as a component of service design
AuthorHana Miškić
MentorVjeran Strahonja (mentor)
MBZ: 95553
Committee memberKatarina Pažur Aničić (član povjerenstva)
MBZ: 340193
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2022-09-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U ovom su radu definirani osnovni pojmovi vezani uz korisničko iskustvo, kao jedne od najbitnijih sastavnica dizajna usluge. Sagledan je širi kontekst korisničkog iskustva, a ne samo iskustva korištenja neke računalne aplikacije ili elektroničke usluge, jer se navedeni termin u širem smislu odnosi na ukupnost, odnosno sve aspekte interakcija pružatelja i korisnika usluge, a može odnositi i na iskustvo korištenja bilo kojega proizvoda ili usluge, ne samo spomenutih informatičkih i e-usluga. Posebno su istražene i objašnjene veze elemenata korisničkog iskustva s ostalim elemenata dizajna usluga, U praktičnom dijelu, razvijena je ideja usluge (mobilna aplikacija) koja omogućava kupcima da brzo i jednostavno saznaju sve informacije o akcijama na kupnju kućanskih potrepština, s naglaskom na postizanje izvrsnog korisničkog iskustva, slijedeći elemente (dizajna) korisničkog iskustva opisane u teorijskom dijelu rada. Razvijen je prototip korisničkog sučelja te usluge, te su na njemu testirani neki elementi korisničkog iskustva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:674761
Study programmeTitle: Information Systems
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2022-10-03 04:29:56