prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
2016. urn:nbn:hr:211:184173
Jedvaj, Simona
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Cite this document

Jedvaj, S. (2016). Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama (Master's thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

Jedvaj, Simona. "Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

Jedvaj, Simona. "Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

Jedvaj, S. (2016). 'Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 30 March 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

Jedvaj S. Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2016 [cited 2023 March 30] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

S. Jedvaj, "Upravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:184173

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje znanjem kao dio najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
Title (english)Knowledge management as part of best practices for IT service management
AuthorSimona Jedvaj
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Committee memberValentina Kirinić
MBZ: 218651
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2016-09-08, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Upravljanje znanjem značajan je proces za ITSM zbog svog utjecaja na kvalitetu odlučivanja u svim fazama životnog vijeka IT usluga kao i utjecaja na kvalitetu osiguranja IT usluga. U radu će biti opisana važnost ovog procesa za upravljanje IT uslugama, njegovi glavni ciljevi, aktivnosti, uloge i odgovornosti, mjerni mehanizmi, utjecaj na održavanje sustava za upravljanje znanjem s obzirom na IT usluge (SKMS). Značaj i korištenje SKMS-a će biti konkretno opisan u poduzeću kroz praksu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:184173
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2017-01-26 07:32:57