Segmentacija kupaca i razvoj strategije pomoću algoritama grupiranja

diplomski rad

• Naslov (engleski): Customer segmentation and strategy development using clustering algorithms
• Autor: Anabela Pranjić
• Mentor: Dijana Oreški (mentor); MBZ: 318615
• Član povjerenstva: Božidar Kliček (član povjerenstva); MBZ: 95426
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za razvoj informacijskih sustava); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-19, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Segmentacija kupaca predstavlja proces podjele kupaca u jasne, smislene i homogene grupe na temelju različitih karakteristika te ima važnu ulogu u području marketinga. Organizacijama pruža uvid u bolje razumijevanje kupaca i prostor za izgradnju različitih strategija. U praktičnom dijelu rada nastoji se na skupu podataka o kupcima provesti segmentacija pomoću algoritama strojnog učenja. Algoritmi grupiranja predstavljaju oblik nenadgledanog strojnog učenja koji imaju ulogu identifikacije grupa u skupu podataka i njihove interpretacije. Identifikacijom grupa kupaca moguće je predložiti različite marketinške strategije te maksimizirati vrijednost pojedinog kupca za organizaciju.

• Ključne riječi: strojno učenje; podatkovna znanost; nenadzirano učenje; segementacija klijenata
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:843841
• Studijski program: Naziv: Informacijsko i programsko inženjerstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-26 04:20:11