undergraduate thesis
Služba pomoći i pozivni centar

Mario Vindiš (2008)
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike Varaždin
Metadata
TitleSlužba pomoći i pozivni centar
AuthorMario Vindiš
Mentor(s)Vjeran Strahonja (thesis advisor)
Abstract
U završnom radu obrađena je tematika službe pomoći i pozivnog centra. Opisan je centar pomoći te se dao uvod u tehnologije pozivnog/kontaktnog centra. Također se prikazuju funkcije, te nešto o osoblju centra. Obrađen je primjer razvoja kontaktnog centra i dan je pregled softverskih rješenja.
Committee MembersRuben Picek
GranterSveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike Varaždin
PlaceVaraždin
StateCroatia
Scientific field, discipline, subdisciplineSOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Study programme typeuniversity
Study levelundergraduate
Study programmeInformation Systems
Academic title abbreviationuniv.bacc.inf.
Genreundergraduate thesis
Language Croatian
Defense date2008-09-26
Parallel keywords (Croatian)informatičke usluge podrška korisnicima služba pomoći uslužni centar
Resource typetext
Access conditionAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of usehttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249
CommitterMarinko Kokotec