prikaz prve stranice dokumenta Služba pomoći i pozivni centar
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Služba pomoći i pozivni centar
2008. urn:nbn:hr:211:320249
Vindiš, Mario
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Vindiš, M. (2008). Služba pomoći i pozivni centar (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

Vindiš, Mario. "Služba pomoći i pozivni centar." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2008. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

Vindiš, Mario. "Služba pomoći i pozivni centar." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2008. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

Vindiš, M. (2008). 'Služba pomoći i pozivni centar', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

Vindiš M. Služba pomoći i pozivni centar [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2008 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

M. Vindiš, "Služba pomoći i pozivni centar", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2008. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:320249
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovSlužba pomoći i pozivni centar
Naslov (engleski)Služba pomoći i pozivni centar
AutorMario Vindiš
MentorVjeran Strahonja (mentor)
MBZ: 95553
Član povjerenstvaRuben Picek
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Varaždin
Datum i država obrane2008-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U završnom radu obrađena je tematika službe pomoći i pozivnog centra. Opisan je centar pomoći te se dao uvod u tehnologije pozivnog/kontaktnog centra. Također se prikazuju funkcije, te nešto o osoblju centra. Obrađen je primjer razvoja kontaktnog centra i dan je pregled softverskih rješenja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:320249
Studijski programNaziv: Poslovni sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 08:32:01