prikaz prve stranice dokumenta Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća
2018. urn:nbn:hr:211:937036
Renata, Seličanec
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Quantitative Methods

Cite this document

Renata, S. (2018). Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

Renata, Seličanec. "Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

Renata, Seličanec. "Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

Renata, S. (2018). 'Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 19 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

Renata S. Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2018 [cited 2024 April 19] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

S. Renata, "Uloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:937036

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga uslužnog operacijskog menadžmenta u planiranju potražnje na primjeru elektroinstalacijskog poduzeća
Title (english)The role of Service Operations Management in Demand Planning on the example of an electrical installation company
AuthorSeličanec Renata
MentorNikolina Žajdela Hrustek (mentor)
MBZ: 304160
Committee memberJasminka Dobša
MBZ: 218640
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Quantitative Methods)
Varaždin
Defense date and country2018-09-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U okviru ove teme teoretski će se opisati uslužni operacijski menadžment, pojam usluge, specifičnost usluga, usluga iz perspektive pružatelja, pojam klijenta te pojam vrijednosti usluge. između ostaloga dati će se pregled kvantitativnih i kvalitativnih metoda planiranja potražnje u uslužnim djelatnostima. U kvalitativne metode spadaju metode koje su subjektivne i temelje se na ispitivanju mišljenja i prosudbe potrošača, dok se kvantitativne metode koriste matematičko statističkim pristupom. Primjer kvalitativnih metoda: metoda korisničkog očekivanja, delphi metoda. Primjer kvantitativnih metoda: pomični prosjek, težinski pomični prosjek, eksponencijalno izglađivanje, sezonske oscilacije, proračun trenda. Također u radu će se neke od kvantitativnih metoda planiranja potražnje biti prikazane i praktičnim primjerom na realnom poduzeću.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:937036
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial 3.0 Unported (CC BY-NC 3.0) icon
Created on2019-03-04 11:05:14