Metode istraživanja korisničkog iskustva u procesu dizajna informatičkih usluga

undergraduate thesis

• Title (english): User experience research methods in the process of designing IT services
• Author: Josipa Meštrović
• Mentor: Katarina Pažur Aničić (mentor); MBZ: 340193
• Committee member: Vjeran Strahonja (član povjerenstva); MBZ: 95553
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Organization and Informatics; (Department of Information Systems Development); Varaždin
• Defense date and country: 2022-09-28, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Organization and Informatics

Abstract

Ovaj završni rad se bavi temom istraživanja korisničkog iskustva u procesu dizajna infomatičkih usluga. Cilj rada je objasniti što označava korisničko iskustvo te koje se metode istraživanja provode te pokazati kako je za uspješnu uslugu ključno poznavati korisnike usluge i njihove potrebe i želje. U radu nakon teoretskog dijela slijedi praktični dio gdje se provode odabrane metode istraživanja, a odabrano je provođenje metode upitinika, persona i mape vrijednosti kako bi se dobio uvid u korisničke potrebe. Nakon provedbe
istraživanja, analiziraju se i pojašnjavaju dobiveni rezultati te njihov utjecaj na oblikovanje prototipa i funkcionalnosti. Na temelju podataka dobivenih u istraživanju se oblikuje digitalniprototip aplikacije koji sa svojim značajkama odgovara potrebama korisnika.

• Keywords: metode i tehnike; razvoj IT usluga; istraživanje korisnika
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:599252
• Study programme: Title: Business Systems; Study programme type: university; Study level: undergraduate; Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2022-10-03 04:24:35