Metode istraživanja korisničkog iskustva u procesu dizajna informatičkih usluga

završni rad

• Naslov (engleski): User experience research methods in the process of designing IT services
• Autor: Josipa Meštrović
• Mentor: Katarina Pažur Aničić (mentor); MBZ: 340193
• Član povjerenstva: Vjeran Strahonja (član povjerenstva); MBZ: 95553
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za razvoj informacijskih sustava); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Ovaj završni rad se bavi temom istraživanja korisničkog iskustva u procesu dizajna infomatičkih usluga. Cilj rada je objasniti što označava korisničko iskustvo te koje se metode istraživanja provode te pokazati kako je za uspješnu uslugu ključno poznavati korisnike usluge i njihove potrebe i želje. U radu nakon teoretskog dijela slijedi praktični dio gdje se provode odabrane metode istraživanja, a odabrano je provođenje metode upitinika, persona i mape vrijednosti kako bi se dobio uvid u korisničke potrebe. Nakon provedbe
istraživanja, analiziraju se i pojašnjavaju dobiveni rezultati te njihov utjecaj na oblikovanje prototipa i funkcionalnosti. Na temelju podataka dobivenih u istraživanju se oblikuje digitalniprototip aplikacije koji sa svojim značajkama odgovara potrebama korisnika.

• Ključne riječi: metode i tehnike; razvoj IT usluga; istraživanje korisnika
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:599252
• Studijski program: Naziv: Poslovni sustavi; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-10-03 04:24:35