prikaz prve stranice dokumenta Izrada persona u dizajnu IT usluga
Access restricted to authenticated users
master's thesis
Izrada persona u dizajnu IT usluga
2023. urn:nbn:hr:211:982833
Crnčec, Stela
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Organization

Cite this document

Crnčec, S. (2023). Izrada persona u dizajnu IT usluga (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

Crnčec, Stela. "Izrada persona u dizajnu IT usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

Crnčec, Stela. "Izrada persona u dizajnu IT usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

Crnčec, S. (2023). 'Izrada persona u dizajnu IT usluga', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 09 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

Crnčec S. Izrada persona u dizajnu IT usluga [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2023 [cited 2024 May 09] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

S. Crnčec, "Izrada persona u dizajnu IT usluga", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:982833

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleIzrada persona u dizajnu IT usluga
Title (english)Creating personas in the design of IT services
AuthorStela Crnčec
MentorKatarina Pažur Aničić (mentor)
MBZ: 340193
Committee memberRenata Mekovec (član povjerenstva)
MBZ: 264446
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Organization)
Varaždin
Defense date and country2023-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Ovaj diplomski rad strukturiran je u dva dijela - teorijski i praktični dio. Istražuju se ključni aspekti dizajna usluga informacijske tehnologije (eng. Information Technology – IT) i korisničkog iskustva (eng. User Experience – UX) uz primjenu fiktivnih likova poznatih kao persone, u osnovi jedna od metoda za prikaz informacija o korisnicima. Teorijski dio rada počinje razmatranjem usluga informacijske tehnologije te faze dizajna IT usluga, uključujući i proces dizajnerskog razmišljanja. Ovdje se ističe uloga persona kao dio druge faze dizajnerskog razmišljanja. Osim toga, u radu se navode vrste i primjeri IT usluga. Nadalje, rad naglašava važnost korisničkog iskustva, koje obuhvaća sve interakcije između korisnika, poduzeća i njegovih usluga i proizvoda. Nakon toga, kreće se u razradu persona. Detaljno se razmatra koncept persona, uključujući njihovu definiciju, svrhu, komponente, prednosti i nedostatke. Također, navodi se pet različitih tipova persona prema kojima će biti izrađene persone u praktičnom dijelu rada. Praktični dio rada temelji se na teorijskom okviru i autoričinoj studentskoj stručnoj praksi obavljenoj u digitalnoj marketinškoj agenciji Point Visible. U praktičnom dijelu je prikazan postupak izrade petero persona za IT uslugu „izgradnja poveznica“ (eng. Link Building), s obzirom da se radi o glavnoj IT usluzi agencije.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:982833
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0) icon
Created on2023-09-25 04:07:39