Reinženjering poslovnih procesa i kvaliteta u suvremenim organizacijama

diplomski rad

• Naslov (engleski): Business process reengineering and quality in modern organizations
• Autor: Sanja Ivanović
• Mentor: Robert Fabac (mentor); MBZ: 240721
• Član povjerenstva: Ivan Magdalenić; MBZ: 244501
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2013-06-04, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

U ovom diplomskom radu izložili smo koncept reinženjeringa poslovnih procesa, opisali što to znači upravljati poslovnim procesima, te neke suvremene koncepte oblikovanja organizacije od kojih je nešto više opisano cjelovito upravljanje kvalitetom. U radu su uspoređena baš ta dva koncepta, BPR i TQM, te su date njihove prednosti i nedostaci, a kasnije su i pokazana neka istraživanja koja ih dopunjuju.

• Ključne riječi: istraživanje; kvaliteta; poboljšanje procesa; reinžinjering poslovnih procesa
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:305305
• Studijski program: Naziv: Informacijsko i programsko inženjerstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-01-26 13:55:39