Uloga segmentacije u e-mail marketingu

diplomski rad

• Naslov (engleski): Role of the segmentations in the E-mail marketing
• Autor: Filip Šinko
• Mentor: Damir Dobrinić (mentor); MBZ: 215903
• Član povjerenstva: Iva Gregurec; MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2016-09-22, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Tema rada je uloga i primjena segmentacije u e-mail marketingu, jednom od oblika izravnog marketinga. Rad obuhvaća kontekst u kojem se e-mail marketing pozicionira unutar područja izravnog marketinga te obuhvaća segmentaciju kao proces kvalitetnije i personalizirane komunikacije sa kupcima. Također, u radu se definiraju dvije popularne metode segmentacije - praćenje životne vrijednosti kupaca (CLV) i RFM metoda. Rad se završava istraživanjem koje se temelji na anketnom upitniku kojim se pokuša steći uvid kako i u kojoj mjeri hrvatska poduzeća koriste segmentaciju te jesu li upoznati sa pojmovima koji se vežu za istu.

• Ključne riječi: e-pošta; marketing; segmentacija; personalizacija
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:090208
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-01-27 07:36:59