Primjena norme ISO 9001 u upravljanju kvalitetom ICT poslovnog sustava

diplomski rad

• Naslov (engleski): Application of ISO 9001 standard for quality management in the ICT business system
• Autor: Maja Šalamun
• Mentor: Melita Kozina (mentor); MBZ: 210815
• Član povjerenstva: Zdravko Krakar; MBZ: 139642
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za razvoj informacijskih sustava); Varaždin
• Datum i država obrane: 2013-07-17, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Svrha rada je istražiti što kvaliteta i usvajanje ISO 9001 standarda predstavlja te kako se pristupa kvaliteti u ICT poduzeću. Analizira se upravljanje kvalitetom u poduzeću Evolva d.o.o. Na samom početku dani su teoretski pojmovi ICT-a i kvalitete. U nastavku je argumentirano zašto je kvaliteta potrebna u ICT-u te je dana svrha i struktura norme HRN ISO 9001:2009. Četvrti je dio rezerviran za opis samog poduzeća, te konkretno pristupanje upravljanju kvalitetom u spomenutom poduzeću. Na posljetku su dani sumirani zaključci do kojih se došlo analizom.

• Ključne riječi: norma iso 9001; projektiranje sustava kvalitete u ict poslovnom sustavu; učinci i poboljšanja
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:233441
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Zbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-01-27 08:37:23