Upravljanje procesnim performansama na primjeru procesa u prodaji

diplomski rad

• Naslov (engleski): Process Performance Management on the Example of Sales Processes
• Autor: Kumrić Marin
• Mentor: Igor Pihir (mentor); MBZ: 304145
• Član povjerenstva: Martina Tomičić Furjan (član povjerenstva); MBZ: 282720
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2020-09-24, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Predmet ovog rada je oblikovanje te modeliranje prodajnog procesa na osnovu Poduzeća Pik Vrbovec. Radom će se pokušati objasniti kako poslovni procesi utječu na organizaciju, a i ostale dionike u okolini organizacije. Približit će se njihova svrha u poslovanju, i pozitivan utjecaj najuspješnijih organizacija. Cilj rada je na osnovu modeliranog procesa pokazati poboljšani i unaprijeđeni sustav prodaje u Pik Vrbovcu. Prilikom kreiranja tog novog modela koristit će se BMPN alat putem kojeg će se definirati unaprjeđenje prodaje putem internet prodaje. Važnost modeliranja i implementacije ovog modela internet prodaje ogledava se kroz unaprjeđenje same prodaje poduzeća kao i inovativni pristup samog poduzeća. Danas, u dinamičnom poslovanju na tržištu važno je prihvaćati trendove i promjene te ih implementirati u organizaciju.

• Ključne riječi: upravljanje, procesi, performanse, studija slučaja, prodaja
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:811223
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-05-10 11:32:14