Ponašanja kupaca u online kupnji

diplomski rad

• Naslov (engleski): Customer behavior in online shopping
• Autor: Ivana Gerić
• Mentor: Damir Dobrinić (mentor); MBZ: 215903
• Član povjerenstva: Iva Gregurec (član povjerenstva); MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-16, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Glavna tema ovog rada je ponašanju kupaca u online kupovini. Definiraju se modeli ponašanja kupaca, čimbenicima koji utječu na ponašanje, utjecaj interneta na ponašanje kupaca i proces donošenja o kupnji te će se objasniti korisničko iskustvo. Definirat će se usmena predaja te usporediti sličnosti i razlike između tradicionalne usmene predaje i usmene predaje online te analizirati online kupnja. U sklopu rada provedeno istraživanje zadovoljstva kupaca online kupovinom rabljenih proizvoda. Navest će se rezultati istraživanja i dobiveni zaključci.

• Ključne riječi: usmena predaja (wom); ponašanje kupaca; online kupnja; donošenje odluke o kupnji
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:189120
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-19 04:12:44