Komunikacija u prodaji

završni rad

• Naslov (engleski): Communication in sale
• Autor: Petra Đurasek
• Mentor: Violeta Vidaček-Hainš (mentor); MBZ: 246435
• Član povjerenstva: Damir Dobrinić (član povjerenstva); MBZ: 215903
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-19, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Komunikacijom ljudi prenose svoje potrebe, stavove i namjere drugim ljudima. Prenose se informacije od pošiljatelja do primatelja. Komunikacija je u poduzeću vrlo važna za kvalitetno i pravovremeno odvijanje svih poslova i zadataka. Poduzeće svakodnevno komunicira sa svojim poslovnim partnerima, dobavljačima, postojećim i potencijalnim kupcima.
Na prostornu udaljenost sudionika pozitivno utječe tehnološki napredak koji je doveo do upotrebe novih kanala komunikacije kako u privatnom, tako i u poslovnom životu. Kako bi organizacija uspješno poslovala i ostvarivala svoje ciljeve važan faktor predstavljaju zaposlenici sa vještinom jasnog i preciznog komuniciranja. Te vještine su neophodne u svakom segmentu poslovanja i svaki pojedinac ih usavršava individualno.
Unutar ovog rada analizirano je poslovno komuniciranje na primjeru poduzeća Hrvatski Telekom d.d.. HT Grupa je vodeći davatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj koji pruža usluge nepokretne i pokretne telefonije, veleprodajne, internetske i podatkovne usluge. Anketa će se provesti sa klijentima poduzeća kako bih razmotrili komunikaciju u prodaji preko Google obrasca te će se rezultati analizirati i grafički prikazati. Pomoću istraživanja lakše ćemo razmotriti djelovanje komunikacije tijekom procesa prodaje.

• Ključne riječi: Komuniciranje, prodaja, poslovno okruženje
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:258970
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-26 04:10:24