Uloga i značaj društvenih medija u kriznom komuniciranju

završni rad

• Naslov (engleski): The role and importance of social media in crisis communication
• Autor: Ivan Rihtarić
• Mentor: Iva Gregurec (mentor); MBZ: 301524
• Član povjerenstva: Damir Dobrinić (član povjerenstva); MBZ: 215903
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-19, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Ovim radom se istražilo koju ulogu i značaj imaju društveni mediji u kriznom komuniciranju. Društveni mediji su danas jedan od najkorištenijih oblika medija, samim time imaju veliki značaj i ulogu u raznim sferama komuniciranja. Krizno komuniciranje je ključni korak u rješavanju krize te plan kriznog komuniciranja može odrediti način na koji kriza utječe na organizaciju. Temeljem sekundarnih izvora podataka napravljen je pregled literature i dani su teoretski koncepti. Primarnim izvorom podataka u obliku kvantitativnog istraživanja dobiveni su podaci od strane stvarnih krajnjih korisnika i analizom tih podataka su izvedeni zaključci o ulozi i značaju društvenih medija u kriznom komuniciranju.

• Ključne riječi: odnosi s javnošću; društveni mediji; komunikacija; krizna komunikacija
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:625679
• Studijski program: Naziv: Primjena informacijske tehnologije u poslovanju; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike (bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-26 04:19:06