prikaz prve stranice dokumenta Vrijednost IT usluge
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Vrijednost IT usluge
2014. urn:nbn:hr:211:265079
Gal, Velimira
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Gal, V. (2014). Vrijednost IT usluge (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

Gal, Velimira. "Vrijednost IT usluge." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

Gal, Velimira. "Vrijednost IT usluge." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

Gal, V. (2014). 'Vrijednost IT usluge', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 11.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

Gal V. Vrijednost IT usluge [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 11.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

V. Gal, "Vrijednost IT usluge", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:265079
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovVrijednost IT usluge
Naslov (engleski)The value of IT services
AutorVelimira Gal
MentorRenata Mekovec (mentor)
MBZ: 264446
Član povjerenstvaMelita Kozina
MBZ: 210815
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2014-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Tema rada je Vrijednost IT usluge. Rad objašnjava pojam usluge i IT usluge, vrijednost IT usluge, ITSM, ISO 20000 te mejerenje kvalitete IT usluge Servqual instrumentom.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:265079
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2017-01-25 13:55:09