Strateška komunikacija i krizna komunikacija

završni rad

• Naslov (engleski): Strategic communication and crisis communication
• Autor: Matea Jurakić
• Mentor: Robert Fabac (mentor); MBZ: 240721
• Član povjerenstva: Goran Bubaš (član povjerenstva); MBZ: 210852
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2025-03-03, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Tema ovog rada je definiranje i opisivanje strateške i krizne komunikacije uključujući njene vrste uz analizu komunikacije na primjeru potresa u Zagrebu 2020. Detaljniji pogled usmjeren je na komunikaciju kroz društvene mreže tijekom potresa te kako su ih građani i nadležne službe koristili tijekom krize. Definirane su strateška i krizna komunikacija te njihove primjene unutar raznih organizacija. Kroz rad navedeni su primjeri kako bi se detaljnije opisale teorijske osnove ovih pojmova. Opisane su vrste kriza, njihovi uzroci te kako njima upravljati. Kroz istraživanje u kojem se koristila anketa utvrdila su se iskustva i mišljenja osoba o reakciji i komunikaciji nadležnih službi tijekom navedenog potresa. Uz rad se pokušavaju približiti navedene definicije te pojasniti važnost upravljanja krizama čak i prije no što se one dogode kao i važnost strateškog komuniciranja van i unutar kriznih situacija.

• Ključne riječi: strateški ciljevi; krizna komunikacija; digitalni mediji; strateška komunikacija
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:134598
• Studijski program: Naziv: Primjena informacijske tehnologije u poslovanju; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike (bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2025-03-11 14:49:19