prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca
2012. urn:nbn:hr:211:551531
Babić, Šime
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Citirajte ovaj rad

Babić, Š. (2012). Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Babić, Šime. "Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Babić, Šime. "Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Babić, Š. (2012). 'Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 07.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Babić Š. Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2012 [pristupljeno 07.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Š. Babić, "Utjecaj CRM-a na lojalnost kupaca", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2012. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:551531
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj CRM-a na lojalnost kupaca
Naslov (engleski)Impact of CRM to customer loyalty
AutorŠime Babić
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Član povjerenstvaIva Gregurec
MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2012-10-03, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Rad se sastoji od šest poglavlja koji nam govore o definiciji i povijesti CRM-a, strukturi CRM-a, implementaciji CRM-a, zadovoljstvu klijenta i načinima mjerenja i istraživanja zadovoljstva, te o izgradnji lojalnosti kupca.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:551531
Studijski programNaziv: Poslovni sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 13:49:30