Kvaliteta i operacijski menadžment

diplomski rad

• Naslov (engleski): Quality and Operations management
• Autor: Melita Andrašek
• Mentor: Nikolina Žajdela Hrustek (mentor); MBZ: 304160
• Član povjerenstva: Melita Kozina; MBZ: 210815
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za kvantitativne metode); Varaždin
• Datum i država obrane: 2017-09-15, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

U okviru ove teme potrebno je teoretski obraditi ukratko pojam operacijskog menadžmenta te pojam kvalitete. Opširnije bi se trebalo pojasniti dimenzije kvalitete u proizvodnji proizvoda, dimenzije kvalitete u kreiranju usluga, zatim pobliže objasniti pojam kvalitete iz perspektive kupca i pojam kvalitete iz perspektive proizvođača, nabrojiti i pojasniti poznate sustave kvalitete te ulogu zaposlenika u poboljšanju kvalitete. Od kandidata se također očekuje da opišu metode i alate koji se koriste pri tome kao što su: Demnigov krug, Pareto analiza, Išikava dijagram, krugovi kvalitete. Od kandidata se također očekuje da praktičnim primjerom na realnom sustavu prikaže korištenje jedne ili više odabrane, a prethodno teoretski opisane metode ili tehnike.

• Ključne riječi: kvaliteta; kupci; kvaliteta usluge; kvaliteta proizvoda
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:953276
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-03-04 10:34:30