Upravljanje odnosima s kupcima korištenjem velikih podataka

diplomski rad

• Naslov (engleski): Customer relationship management using big data
• Autor: Edo Hamzić
• Mentor: Damir Dobrinić (mentor); MBZ: 215903
• Član povjerenstva: Iva Gregurec; MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2017-09-13, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Upravljanje odnosima s kupcima kao marketinška strategija. Integracija CRM-a u poslovanje poduzeća. Uloga informatičke tehnologije u primjeni CRM-a. Pojam i značaj primjene velikih podataka u marketingu. Perspektive daljnjeg razvoja tehnologije velikih podataka. Integracija velikih podataka u CRM. Prednosti i nedostaci korištenja velikih podataka u CRM-u. Istraživanje primjene velikih podataka u CRM-u kod hrvatskih poduzeća.

• Ključne riječi: crm; kupci; veliki podaci; big data
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:088367
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Zbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-03-04 10:48:37