Rješavanje sukoba u malim poduzećima

završni rad

• Naslov (engleski): Conflict resolution in small enterprises
• Autor: Margareta Reif
• Mentor: Nikola Kadoić (mentor); MBZ: 328945
• Član povjerenstva: Violeta Vidaček-Hainš; MBZ: 246435
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2018-02-28, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Tema ovog rada je rješavanje sukoba u malim poduzećima. Izgubljeno vrijeme, pogrešne ili nedovoljno kvalitetne odluke, zadovoljstvo/nezadovoljstvo zaposlenika dovode do novčanih troškova koji ponekad nisu vidljivi, ali se daju izračunati. Središnji dio rada čini anketno istraživanje zaposlenika malih poduzeća na temu sukoba, načina rješavanja sukoba, zadovoljstva/nezadovoljstva rješenjem, poznavanje pojma medijacije, opis sukoba na radnom mjestu i rješenje. 87% anketiranih smatra da se sukobom u odlučivanju na radnom mjestu može doći do pozitivnog i boljeg rješenja čime se podiže razina uspješnosti organizacije. Najčešći uzrok sukoba je loša, slaba, nedovoljna ili neprikladna komunikacija. Demokratski stil odlučivanja ostavlja slobodu izbora. Učenje komunikacijskih vještina, pregovaranja i medijacije svih zaposlenika moglo bi dovesti do većeg zadovoljstva rješenjem, a time i do povećanja razine uspješnosti organizacije.

• Ključne riječi: conflicts; small enterprises
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:472565
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-03-04 12:03:36