Prodajna komunikacija u kontekstu psihologije potrošača

završni rad

• Naslov (engleski): Sales communication in the context of consumer behavior
• Autor: Bruno Prelec
• Mentor: Goran Bubaš (mentor); MBZ: 210852
• Član povjerenstva: Antonela Čižmešija; MBZ: 354843
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2017-09-18, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

U radu su definirana područja prodajne komunikacije i psihologije potrošača (consumer behavior). U prvom dijelu rada analiziraju se osobine potrošača, psihologija ponašanja potrošača, kao i načini na koje se prema njima oblikuju proizvodi, marketinške poruke i okruženje u kojem se vrši prodaja. Drugi dio rada opisuje osnove komunikacije s kupcem u maloprodaji. Na kraju se povezuje sadržaje iz područja psihologije potrošača sa preporukama za unapređenje prodajne komunikacije s kupcima. Sadržaji rada ilustrirani su primjerima iz literature i rezultatima intervjua s prodajnim osobljem.

• Ključne riječi: marketing; maloprodaja; ponašanje potrošača; komunikacija u prodaji
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:830487
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Javna napomena: Zbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-03-04 12:12:44