Pokazatelji ekonomske uspješnosti usluga u javnom sektoru

završni rad

• Naslov (engleski): Performance indicators in public sector services
• Autor: Nikolina Kišić
• Mentor: Ksenija Vuković (mentor); MBZ: 241575
• Član povjerenstva: Kristina Detelj; MBZ: 293621
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2019-09-10, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Efikasnost javnog sektora bitan je pokazatelj ekonomske uspješnosti. No, krajnji proizvodi i usluge koje proizlaze kao rezultat proizvodnog procesa u javnom sektoru ne predstavljaju kraj sami po sebi, već su važni i među proizvodi koji slijede kao i konačni efekti ili ishodi. Stoga je potrebno financijsku perspektivu efikasnosti javnog sektora proširiti drugim perspektivama. Budući da su u javnom sektoru ishodi ili efekti uvijek iznad outputa potreban je sustav pokazatelja kojim će se mjeriti uspješnost usluga javnog sektora u svrhu unaprjeđenja istog. U javnom sektoru krajnji je cilj postići povjerenje građana u sve institucije i organizacije, a osobito u javne institucije i organizacije. U radu se na primjeru zdravstvenih i obrazovnih usluga analizira uspješnost javnog sektora.

• Ključne riječi: efikasnost, ishodi, povjerenje, zdravstvene usluge, obrazovanje
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:440055
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-04-27 08:15:04