Utjecaj referentne grupe na ponašanje potrošača

završni rad

• Naslov (engleski): The influence of the reference group on consumer behavior
• Autor: Lucija Čeh
• Mentor: Iva Gregurec (mentor); MBZ: 301524
• Član povjerenstva: Damir Dobrinić (član povjerenstva); MBZ: 215903
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2020-09-14, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Ponašanje potrošača je promjenljiv proces kojeg je važno neprestano poznavati i proučavati. Kupci donose svakakve odluke na koje utječu mnogi čimbenici, a koji se mogu podijeliti na društvene i osobne. Poznavanje tih čimbenika omogućuje mogućnost utjecaja na potrošačevu odluku koja može donijeti korist proizvođaču ali i prodavaču. Referentne grupe, kao jedan od društvenih čimbenika, čine pojedinac ili skupina ljudi koji svojim stavovima, vjerovanjima i ponašanjem mogu utjecati na potrošačevu odluku o kupnji. Kupac najčešće traži mišljenje o nekom proizvodu kada nema dovoljno informacija ili iskustva, pa ovisno o tome tko čini referentnu skupinu (obitelj, prijatelji, dečko/cura) u trenutku donošenje odluke, utjecat će na njegovu odluku o kupnji.

• Ključne riječi: ponašanje potrošača; kupnja; društveni čimbenici; referentne grupe
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:017386
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-05-06 10:00:08