Korištenje metode definiranja profila kupca

završni rad

• Naslov (engleski): Using the customer profile/persona definition method
• Autor: Toni Blažek
• Mentor: Renata Mekovec (mentor); MBZ: 264446
• Član povjerenstva: Ruben Picek (član povjerenstva); MBZ: 241564
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za razvoj informacijskih sustava); Varaždin
• Datum i država obrane: 2021-09-13, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

U početku rada opisano je što su to IT usluge i kako ih dizajnirati. Nastavak rada posvećen je trima metodama: mapi putovanja korisnika, platnu ponude vrijednosti i personama. Za svaku je od tih metoda dana teorijska podloga, a zatim prikazan i primjer vlastite izrade. Na kraju je izrađena komparativna analiza triju metoda po nekim zajedničkim elementima.

• Ključne riječi: it usluge; profil; persone
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:682609
• Studijski program: Naziv: Informacijski sustavi; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-09-20 04:19:14