CRM 3.0

Matijević, Valentina

Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH

završni rad

CRM 3.0

2021. urn:nbn:hr:211:723501

Matijević, Valentina

Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Matijević, V. (2021). CRM 3.0 (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

MLA 8th Edition

Matijević, Valentina. "CRM 3.0." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

Chicago 17th Edition

Matijević, Valentina. "CRM 3.0." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

Harvard

Matijević, V. (2021). 'CRM 3.0', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

Vancouver

Matijević V. CRM 3.0 [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2021 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

IEEE

V. Matijević, "CRM 3.0", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:723501

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	CRM 3.0
Naslov (engleski)	CRM 3.0
Autor	Valentina Matijević
Mentor	Sandro Gerić (mentor) MBZ: 262613
Član povjerenstva	Iva Gregurec (član povjerenstva) MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike (Katedra za razvoj informacijskih sustava) Varaždin
Datum i država obrane	2021-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Informacijske i komunikacijske znanosti Organizacija i informatika
Sažetak	U radu su objašnjene razvojne faze koncepta upravljanja odnosima s klijentima od CRM 1.0 do CRM 3.0, te kako su se one kretale i što je karakteristično za svaku razvojnu fazu.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:211:723501
Studijski program	Naziv: Ekonomika poduzetništva Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: preddiplomski Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane	2021-09-27 04:10:18