prikaz prve stranice dokumenta Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama
2014. urn:nbn:hr:211:240033
Šlibar, Barbara
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Šlibar, B. (2014). Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

Šlibar, Barbara. "Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

Šlibar, Barbara. "Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

Šlibar, B. (2014). 'Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 13.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

Šlibar B. Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 13.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

B. Šlibar, "Primjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:240033
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPrimjena upravljanja odnosima s klijentima u hrvatskim tvrtkama
Naslov (engleski)The Use of CRM in Croatian Companies
AutorBarbara Šlibar
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Član povjerenstvaMarina Klačmer Čalopa
MBZ: 246461
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2014-09-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U radu je detaljnije opisno kako upravljati odnosima s klijentima. Opisano je što je sve potrebno promijeniti unutar same tvrtke ukoliko se top menadžment odluči za implementaciju CRM-a. Uz to navedeni su načini implementacije CRM softverskog rješenja. Pomoću analize slučaja prikazali smo kako je tvrtka Farmal d.d. implementirala CRM.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:240033
Studijski programNaziv: Poslovni sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-25 13:37:05