Rudarenje podataka u funkciji unapređenja zadovoljstva kupaca

završni rad

• Naslov (engleski): Data mining in the purpose of customer satisfaction advancement
• Autor: Nikola Mehkek
• Mentor: Damir Dobrinić (mentor); MBZ: 215903
• Član povjerenstva: Iva Gregurec; MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2013-09-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Suvremeni informacijski sustavi prikupljaju velike količine raznovrsnih podataka te se pojavila potreba za metodama, tehnikama i alatima koji mogu pretražiti velike količine podataka, prepoznavati zakonitosti među njima i prikazivati ih na razini izvještaja. Sukladno ovim potrebama danas govorimo o pojmu „rudarenje podataka“ koji je dio poslovne inteligencije te obuhvaća istraživanje i analizu velikih količina podataka. U posljednjih 10 godina rudarenje podataka dobiva svoj komercijalni značaj u poslovnim organizacijama u smislu odnosa organizacije sa svojim postojećim i budućim kupcima i klijentima (npr., izrada uzoraka ponašanja kupaca kako bi se svakom od njih poslala prilagođena ponuda).

• Ključne riječi: skladišta podataka; rudarenje podataka; lojalnost; zadovoljstvo kupaca
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:766582
• Studijski program: Naziv: Poslovni sustavi; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-01-25 13:39:39