Poslovni procesi prodaje i održavanja pametnih proizvoda i/ili usluga

završni rad

• Naslov (engleski): Business processes of selling and maintaining smart products and/or services
• Autor: Ivan Škorić
• Mentor: Larisa Hrustek (mentor); MBZ: 369221
• Član povjerenstva: Iva Gregurec (član povjerenstva); MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za organizaciju); Varaždin
• Datum i država obrane: 2024-07-05, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Ovaj završni rad istražuje poslovne procese prodaje i održavanja pametnih proizvoda i
usluga, s naglaskom na integrirane sustave koji kombiniraju fizičke proizvode i digitalne
usluge. Rad obuhvaća definiciju pametnih proizvoda i usluga, njihovih karakteristika te
ključnih tehnologija poput Interneta stvari, umjetne inteligencije i analitike velikih podataka.
Opisani su procesi prodaje i strategije održavanja pametnih proizvoda.
Za studiju slučaja izabran je proizvod Crossrope AMP, pametno uže za preskakanje, koje
je poslužilo za ilustraciju teorijskih koncepata. Analizirane su karakteristike, funkcionalnosti
i poslovni model proizvoda koristeći Business Model Canvas. Identificirane su prilike za
daljnji razvoj, oslanjajući se na tehnološke inovacije i unapređenje korisničkog iskustva.

• Ključne riječi: poslovni procesi; proces prodaje; pametni proizvodi i usluge
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:986512
• Studijski program: Naziv: Poslovni sustavi; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-07-08 04:01:02