Povezivanje poslovanja i IT-a primjenom ITIL-a

diplomski rad

• Naslov (engleski): Alignment between business and IT using ITIL
• Autor: Igor Hojdanić
• Mentor: Melita Kozina (mentor); MBZ: 210815
• Član povjerenstva: Valentina Kirinić; MBZ: 218651
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za razvoj informacijskih sustava); Varaždin
• Datum i država obrane: 2015-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Današnje tehnologije pružaju organizacijama mnoge pogodnosti i prednosti u poslovanju. Povezivanje poslovanja i tehnologije predstavlja veliki izazov za organizacije i zbog toga dolazi do potrebe prepoznavanja metodologija kao što je ITIL, koji se smatra dobrom praksom povezivanja poslovanja i IT-a. Uvođenjem ITIL-a u poslovanje organizacije ostvaruju prednosti koje se odnose na smanjenje troškova i unapređenje produktivnoti, poboljšanje kvalitete IT usluga koje pružaju, povećava se zadovoljstvo korisnika zbog profesionalnijeg pristupa pružanja uslugama i mnoge druge pogodnosti.

• Ključne riječi: povezivanje poslovanja i it-a; itil najbolja praksa
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:658947
• Studijski program: Naziv: Baze podataka i baze znanja; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2017-01-26 08:13:18