Utjecaj marketinških aktivnosti na lojalnost potrošača generacije „z“

diplomski rad

• Naslov (engleski): The impact of marketing activities on loyalty of generation "z" consumers
• Autor: Dajana Bobek
• Mentor: Iva Gregurec (mentor); MBZ: 301524
• Član povjerenstva: Damir Dobrinić (član povjerenstva); MBZ: 215903
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2020-09-17, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

S pojavom konkurencije, a samim time i malih razlika između ponuda proizvoda i/ili usluga, poduzeća sve teže zadržavaju konkurentsku prednost. Iz tog razloga, poduzeće mora stvoriti lojalnost kupaca, odnosno mora pronaći onu kombinaciju 4P-a koja će u potpunosti zadovoljiti očekivanja kupaca. Svrha ovog rada je istražiti utjecaj elemenata marketinškog spleta na lojalnost potrošača generacije „z“ te istražiti koji od elemenata marketinškog spleta najviše utječe na stvaranje, ali i na održavanje lojalnosti potrošača.

• Ključne riječi: marketinške aktivnosti; proizvod; distribucija; lojalnost; promocija; cijena
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:190414
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-05-10 11:23:52