Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u

Jovanović, Magdalena

prikaz prve stranice dokumenta Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u

Pristup korisnicima matične ustanove

diplomski rad

Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u

2012. urn:nbn:hr:211:170060

Jovanović, Magdalena

Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Jovanović, M. (2012). Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

MLA 8th Edition

Jovanović, Magdalena. "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

Chicago 17th Edition

Jovanović, Magdalena. "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2012. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

Harvard

Jovanović, M. (2012). 'Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 05.02.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

Vancouver

Jovanović M. Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2012 [pristupljeno 05.02.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

IEEE

M. Jovanović, "Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2012. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:170060

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Dizajn IT usluga i upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u
Naslov (engleski)	Design of IT services and Service Level Management according to ITIL
Autor	Magdalena Jovanović
Mentor	Melita Kozina (mentor) MBZ: 210815
Član povjerenstva	Zdravko Krakar MBZ: 139642
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike (Katedra za razvoj informacijskih sustava) Varaždin
Datum i država obrane	2012-10-16, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Informacijske i komunikacijske znanosti Organizacija i informatika
Sažetak	Tema rada je Dizajn IT usluga i Upravljanje razinama IT usluga prema ITIL-u. Kroz rad prikazan je razvoj ITIL-a, važnost faze Dizajna IT usluga i kako izgleda upravljanje razinama usluga na primjeru poslovnog sustava.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:211:170060
Studijski program	Naziv: Baze podataka i baze znanja Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane	2017-01-27 07:58:27