prikaz prve stranice dokumenta Razvoj modela upravljanja incidentima
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Razvoj modela upravljanja incidentima
2014. urn:nbn:hr:211:241526
Balažin, Veronika
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Citirajte ovaj rad

Balažin, V. (2014). Razvoj modela upravljanja incidentima (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

Balažin, Veronika. "Razvoj modela upravljanja incidentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

Balažin, Veronika. "Razvoj modela upravljanja incidentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2014. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

Balažin, V. (2014). 'Razvoj modela upravljanja incidentima', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 29.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

Balažin V. Razvoj modela upravljanja incidentima [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2014 [pristupljeno 29.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

V. Balažin, "Razvoj modela upravljanja incidentima", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2014. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:241526
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovRazvoj modela upravljanja incidentima
Naslov (engleski)Development of the incident management model
AutorVeronika Balažin
MentorMario Žgela (mentor)
Član povjerenstvaZdravko Krakar
MBZ: 139642
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2014-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Upravljanje incidentima (eng. Incident management) je pojam koji obuhvaća identifikaciju, analizu i rješavanje uzroka i posljedica incidenata - događaja koji mogu dovesti do zastoja u radu organizacije te smanjiti kvalitetu IT usluga. U radu se navodi važnost ITIL-a i ISO/IEC 20000 norme kod upravljanja incidentima te njihov životni ciklus i model koji ilustrira cjelokupan proces.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:241526
Studijski programNaziv: Baze podataka i baze znanja
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2017-02-02 07:52:50