Autonomni inteligentni agent korisničke podrške

diplomski rad

• Naslov (engleski): Autonomous Intelligent Customer Support Agent
• Autor: Igor Rinkovec
• Mentor: Markus Schatten (mentor); MBZ: 291806
• Član povjerenstva: Sandra Lovrenčić (član povjerenstva); MBZ: 229934
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za teorijske i primijenjene osnove informacijskih znanosti); Varaždin
• Datum i država obrane: 2021-01-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Rad istražuje dosadašnje bitne primjerke agenata za razgovor te ispituje potrebu da se slična tehnologija upotrijebi za potrebe pružanja korisničke podrške. Rad dizajnira arhitekturu jednog takvog sustava i upušta se u implementacijske detalje sustava Omoi - konfigurabilnog više-domenskog autonomnog agenta za korisničku podršku.

• Ključne riječi: umjetna inteligencija; agent za razgovor; procesiranje prirodnog jezika; autonomni agent; korisnička podrška
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:656506
• Studijski program: Naziv: Baze podataka i baze znanja; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-05-06 13:28:24