prikaz prve stranice dokumenta Primjena velikih podataka u CRM-u
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Primjena velikih podataka u CRM-u
2021. urn:nbn:hr:211:626762
Antolić, Leonarda
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Citirajte ovaj rad

Antolić, L. (2021). Primjena velikih podataka u CRM-u (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Antolić, Leonarda. "Primjena velikih podataka u CRM-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Antolić, Leonarda. "Primjena velikih podataka u CRM-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Antolić, L. (2021). 'Primjena velikih podataka u CRM-u', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 21.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Antolić L. Primjena velikih podataka u CRM-u [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2021 [pristupljeno 21.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

L. Antolić, "Primjena velikih podataka u CRM-u", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPrimjena velikih podataka u CRM-u
Naslov (engleski)Application of big data in CRM
AutorLeonarda Antolić
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Član povjerenstvaIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2021-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Tema ovog rada su veliki podaci (Big Data) i njihova primjena u upravljanju odnosima s klijentima (CRM). Razvojem tehnologije i digitalizacijom poslovanja, era velikih podataka oslanja se na prikupljanje podataka koji pravim analizama omogućuju stvaranje novih vrijednosti za potrošače. S druge strane, CRM koji predstavlja praksu poduzeća s glavnim ciljem personaliziranog pristupa usmjerenog potrošačima koji rezultira uspostavljanjem i održanjem dugoročne interakcije s istima. Kombinacija velikih podataka i CRM-a može određenim tehnikama uvelike pomoći pri pružanju i izvlačenju vrijednosti iz podataka koje će pridonijeti poboljšanom korisničkom iskustvu, a samim time i ostvarenju lojalnosti potrošača. Provedeno je i istraživanje primjene i korištenja sustava za analizu velikih podataka u hrvatskim poduzećima koje je pokazalo da ista imaju koristi u vidu otkrivanja novih znanja koja pridonose kvalitetnijem donošenju odluka.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:626762
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2021-07-19 04:02:50