Primjena velikih podataka u CRM-u

Antolić, Leonarda

prikaz prve stranice dokumenta Primjena velikih podataka u CRM-u

Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH

diplomski rad

Primjena velikih podataka u CRM-u

2021. urn:nbn:hr:211:626762

Antolić, Leonarda

Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Antolić, L. (2021). Primjena velikih podataka u CRM-u (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

MLA 8th Edition

Antolić, Leonarda. "Primjena velikih podataka u CRM-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Chicago 17th Edition

Antolić, Leonarda. "Primjena velikih podataka u CRM-u." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Harvard

Antolić, L. (2021). 'Primjena velikih podataka u CRM-u', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Vancouver

Antolić L. Primjena velikih podataka u CRM-u [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2021 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

IEEE

L. Antolić, "Primjena velikih podataka u CRM-u", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:626762

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	Primjena velikih podataka u CRM-u
Naslov (engleski)	Application of big data in CRM
Autor	Leonarda Antolić
Mentor	Damir Dobrinić (mentor) MBZ: 215903
Član povjerenstva	Iva Gregurec (član povjerenstva) MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike (Katedra za gospodarstvo) Varaždin
Datum i država obrane	2021-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Informacijske i komunikacijske znanosti Organizacija i informatika
Sažetak	Tema ovog rada su veliki podaci (Big Data) i njihova primjena u upravljanju odnosima s klijentima (CRM). Razvojem tehnologije i digitalizacijom poslovanja, era velikih podataka oslanja se na prikupljanje podataka koji pravim analizama omogućuju stvaranje novih vrijednosti za potrošače. S druge strane, CRM koji predstavlja praksu poduzeća s glavnim ciljem personaliziranog pristupa usmjerenog potrošačima koji rezultira uspostavljanjem i održanjem dugoročne interakcije s istima. Kombinacija velikih podataka i CRM-a može određenim tehnikama uvelike pomoći pri pružanju i izvlačenju vrijednosti iz podataka koje će pridonijeti poboljšanom korisničkom iskustvu, a samim time i ostvarenju lojalnosti potrošača. Provedeno je i istraživanje primjene i korištenja sustava za analizu velikih podataka u hrvatskim poduzećima koje je pokazalo da ista imaju koristi u vidu otkrivanja novih znanja koja pridonose kvalitetnijem donošenju odluka.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:211:626762
Studijski program	Naziv: Ekonomika poduzetništva Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: diplomski Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane	2021-07-19 04:02:50