Angažiranje kupaca na društvenim mrežama

završni rad

• Naslov (engleski): Engaging customers on social networks
• Autor: Martina Novak
• Mentor: Damir Dobrinić (mentor); MBZ: 215903
• Član povjerenstva: Iva Gregurec (član povjerenstva); MBZ: 301524
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2022-09-16, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

U radu se pobliže opisuje pojam angažiranja kupaca putem društvenih mreža te načini na koje poduzeća kreiraju strategije kako bi povećali angažman svojih kupaca. S razvojem tehnologije razvio se i digitalni marketing koji svakim danom sve više raste i postaje uspješniji u odnosu na tradicionalni marketing. Kroz sam završni rad detaljnije su definirani pojmovi angažmana kupaca, načini komuniciranja između poduzeća i kupaca te su ukratko objašnjene neke od danas popularnih društvenih mreža. Teorijskim i istraživačkim dijelom pobliže je prikazan utjecaj društvenih mreža na ponašanje kupaca te kako je prisutnost poslovnih organizacija na društvenim mrežama postala neophodan dio za razvoj poslovanja i održavanje konkurentske prednosti.

• Ključne riječi: društvene mreže; kupci; marketing; angažiranost kupaca
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:933615
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-09-19 04:12:57