prikaz prve stranice dokumenta Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
  Preuzmi
PDF 889.01 KB
diplomski rad
Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
2022. urn:nbn:hr:211:588439
Posavec, Dijana
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za organizaciju

Citirajte ovaj rad

Posavec, D. (2022). Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, Dijana. "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, Dijana. "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, D. (2022). 'Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 08.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec D. Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2022 [pristupljeno 08.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

D. Posavec, "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovMetode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
Naslov (engleski)Methods and techniques for end users needs research in design of informatics services
AutorDijana Posavec
MentorKatarina Pažur Aničić (mentor)
MBZ: 340193
Član povjerenstvaVjeran Strahonja (član povjerenstva)
MBZ: 95553
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za organizaciju)
Varaždin
Datum i država obrane2022-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Cilj ovog diplomskog rada je istražiti kojim se metodama i tehnikama za istraživanje potreba krajnjih korisnika koriste hrvatska IT poduzeća u svrhu dizajna informatičkih usluga. Predstavljen je teorijski dio rada koji se sastoji od definiranja pojma informatičke usluge i načina putem kojih se upravlja informatičkim uslugama koji obuhvaćaju različite okvire i standarde. Nakon toga, opisana je poveznica između dizajna informatičkih usluga i korisničkog iskustva te na koji se način ova dva područja nadopunjuju. U nastavku su opisane metode istraživanja potreba korisnika koje su karakteristične za proces dizajna usluga u početnim fazama kao i tehnike za vizualizaciju podataka o korisnicima dobivenih putem metoda za istraživanje potreba korisnika. Na samom kraju opisana je metodologija provođenja istraživanja i analizirani su rezultati istraživanja ispitanih IT poduzeća.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:588439
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2022-10-03 04:24:21