Utjecaj referentnih grupa na ponašanje potrošača prilikom donošenja odluke o kupnji

završni rad

• Naslov (engleski): The impact of reference groups on consumer behavior when making a purchase decision
• Autor: Leticija Horvat
• Mentor: Iva Gregurec (mentor); MBZ: 301524
• Član povjerenstva: Damir Dobrinić (član povjerenstva); MBZ: 215903
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet organizacije i informatike; (Katedra za gospodarstvo); Varaždin
• Datum i država obrane: 2024-07-08, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Organizacija i informatika

Sažetak

Ponašanje potrošača vrlo je dinamičan proces i važno ga je neprestano proučavati. Kod donošenja odluke o kupnji na pojedinca utječu razni čimbenici: osobni, društveni i psihološki. Marketinškim stručnjacima od velike je važnosti poznavanje tih čimbenika kako bi mogli utjecati na pojedinčevu odluku o kupnji. Referentne grupe kao jedan od društvenih čimbenika mogu se opisati kao zajednice dvoje ili više ljudi kojima pojedinac želi pripadati, a to mogu biti obitelj, prijatelji, kolege i sl. Ukoliko potrošač ne posjeduje dovoljno informacija o željenom proizvodu ili usluzi obraća se nekoj od referentnih grupa. One u većoj ili manjoj mjeri ovisno o proizvodu ili usluzi utječu na potrošačevu odluku o kupnji.

• Ključne riječi: ponašanje potrošača; odluka o kupnji; referentne grupe; Čimbenici ponašanja potrošača; redovni proizvodi; prigodni proizvodi
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:211:708107
• Studijski program: Naziv: Ekonomika poduzetništva; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-07-15 04:04:38