Pages
-
-
Upravljanje odnosima s kljentima kao poslovni proces
-
Ivan Dvorski CRM (Customer Relationship Management), odnosno upravljanje odnosima s klijentima
predstavlja poslovnu filozofiju praćenja, organizacije i upravljanja kontaktima s postojećim i
potencijalnim klijentima.
CRM sustavi su se razvili iz potrebe za ultimativnim sustavom tvrtke koji odreñuje smjer
poslovanja prema željama i potrebama klijenata.
CRM je akronim koji označava tehnološka i softverska
rješenja za upravljanje odnosima s klijentima, uključujući proces implementacije tog...
-
-
Upravljanje odnosima s korisnicima u IT organizaciji prema ITIL standardu
-
Ines Makšan Uloga ITIL standarda u upravljanju odnosima s korisnicima u IT organizaciji (teorija i praksa).
Usporedba ITIL standarda i norme ISO 9000 vezano uz područje upravljanja odnosima s korisnicima.
Usporedba ITIL standarda i metode IT BSC vezano uz područje upravljanja odnosima s korisnicima.
Usporedba ITIL standarda i COBIT metodike vezano uz područje upravljanja odnosima s korisnicima.
-
-
Upravljanje odnosima s kupcima
-
Marta Fraculj-Matole U ovome radu govori se o značaju upravljanja odnosima s kupcima na poslovanje poduzeća. Upravljanje odnosima s kupcima je strategija koja svojom primjenom povećava lojalnost postojećih kupaca kroz zadovoljenje njihovih potreba. Uz pomoć umjetne inteligencije, velikih podataka i Internet stvari prikupljaju se svi podaci na jednom mjestu što omogućuje kvalitetniju analizu potreba i preferencija kupaca. U današnje je vrijeme važno stvarati personalizirane proizvode i usluge kako bi...
-
-
Upravljanje odnosima s kupcima korištenjem velikih podataka
-
Edo Hamzić Upravljanje odnosima s kupcima kao marketinška strategija. Integracija CRM-a u poslovanje poduzeća. Uloga informatičke tehnologije u primjeni CRM-a. Pojam i značaj primjene velikih podataka u marketingu. Perspektive daljnjeg razvoja tehnologije velikih podataka. Integracija velikih podataka u CRM. Prednosti i nedostaci korištenja velikih podataka u CRM-u. Istraživanje primjene velikih podataka u CRM-u kod hrvatskih poduzeća.
-
-
Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini
-
Branka Šarić U ovom radu prikazane su baze podataka, upravljanje odnosima s kupcima te programi lojalnosti. Na temelju rada provedeno je istraživanje tržišta, u čijem su fokusu trgovine na malo u RH. Prikazano je koriste li trgovine baze podataka svojih kupaca, lojaliti programe i sl. Razvijanje CRM-a, izgradnja modela efikasnog pridobivanja i zadržavanja kupaca u trgovini.
-
-
Upravljanje oglašavanjem
-
Antonio Cugovčan Završni rad na temu Upravljanje oglašavanjem. U radu se nalazi ukratko o marketingu gdje su opisane njegove koncepcije. Slijedi marketinški miks sa svojim elementima te promotivni miks. Na kraju rada je oglašavanje - pojam, funkcije, ciljevi, etika, oblici u kojima se pojavljuje na tržištu i sl.
-
-
Upravljanje oglašavanjem
-
Sanja Mesarić U radu je opisana uloga promotivnog spleta u marketingu, te komunikacijski proces i elementi promotivnog spleta. Objašnjeno je oglašavanje, njegovi ciljevi i određivanje proračuna. Zatim, oglašavanje u medijima te prikriveno oglašavanje. I za kraj su navedeni uspješni primjeri oglašivačkih kampanja u Hrvatskoj i svijetu.
-
-
Upravljanje operacijama poduzeća
-
Jurica Potočnjak Operacijski management je jedno od najuzbudljivijih područja u današnjem poslovanju. Ima životno značenje za strateško planiranje u organizacijama. Upravljanje operacijama možemo definirati kao organizacija, upravljanje i kontroliranje procesa koji transformiraju inpute u outpute. U ovom radu su prikazane tehnike upravljanja operacijama te su one temelj svakog uspješnog poduzeća. Cilj ovog rada je prikazati koliko je važno upravljati operacijama te su u radu prikazani i izloženi...
-
-
Upravljanje operativnim ciklusom
-
Martina Kunović Predmet ovog završnog rada je upravljanje operativnim ciklusom. Kroz rad su objašnjena obrtna sredstva, obrtni kapital, ciklus konverzije novca. Primjer financijskih pokazatelja u operativnom ciklusu prikazan je na primjeru poduzeća koje posluje na hrvatskom tržištu i šire.
-
-
Upravljanje opskrbnim lancem
-
Anita Šumiga Rad se sastoji od dva dijela, teoretskog i praktičnog. U teoretskom dijelu razrađene su zalihe kao sastavni dio opskrbnog lanca, kako se one planiraju i kako se njima upravlja, te je objašnjen pojam lanca opskrbe i njegovi čimbenici i prepreke, kao i važnost menadžmenta u upravljanju lancem.
Što se pak praktičnog dijela rada tiče, proveden je intervju u stvarnom poduzeću, a pitanja se temelje na teoretskom dijelu rada, kako bi se pokušalo ustanoviti koliko se teorija zapravo...
Pages
